Retourneren

Bij een garantie of defect kunt u het product retourneren. Verpakt u te allen tijde uw produkt zeer goed om beschadigingen te voorkomen. Om het geheel te bespoedigen, vragen wij u een garantie of defect te melden per e-mail met een duidelijke klachtomschrijving. De retourprocedure krijgt u van ons na uw aanvraag per email toegestuurd. Mail ons hiervoor op klantenservice@goedkopefietsen.nl  Binnen één werkdag krijgt u van ons een persoonlijke e-mail terug. Op maandag behandelen wij de e-mails van het weekend.

14 Dagen bedenktijd

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u na het doen van aankopen bij goedkopefietsen.nl het recht op een afkoelingsperiode van 14 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag u gebruik maken van het herroepingsrecht. Een product mag u dan retour sturen indien redelijkerwijs mogelijk in de orginele verpakking en zonder zichtbare gebruikssporen. U dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen. U kunt eenvoudig een mail sturen naar klantenservice@goedkopefietsen.nl met in het onderwerp van uw e-mail duidelijk te vermelden van het ordernummer.In de mail geeft u aan, wat u wenst te retourneren en of u dit wenst te ruilen of te laten crediteren. Wij mailen u dan de retourprocedure. Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).
Hier kunt U een formulier downloaden en invullen om het product te retourneren.
Klik hier voor het formulier.